Rainmaker Reservation and Cancellation Policies
Reservaciones:
- All reservations must be made through our website https://rainmakercostarica.com/.
- To guarantee your reservation, full payment is required at the time of booking.
- Once the reservation is made, you will receive a confirmation email with the details of your visit, including date, time, and type of tour (guided or self-guided).
- Visitors must arrive at the Rainmaker reception at least 15 minutes before the scheduled start time of the reserved tour. If you do not arrive on time, Rainmaker reserves the right to cancel the reservation without a refund.
- Rainmaker reserves the right to cancel or modify a tour for safety reasons, adverse weather conditions, or other circumstances beyond our control. In such cases, the option to reschedule the tour or receive a full refund will be offered.
Cancellations and changes:
- Cancellations or changes to the reservation must be made in writing by sending an email to our customer service team.
- If the cancellation is made more than 7 days in advance of the reserved tour start time, 100% of the payment made will be refunded.
- If the cancellation is made between 7 days and 48 hours before the reserved tour start time, 50% of the payment made will be refunded.
- No refunds will be made for cancellations made less than 48 hours before the reserved tour start time.
- If you wish to change the date or type of tour (guided or self-guided), you can do so without an additional charge as long as the request is made more than 24 hours before the reserved tour start time and subject to availability.
- No changes to the reservation are allowed less than 24 hours before the reserved tour start time.
We hope these reservation and cancellation policies are clear and fair for all our visitors. At Rainmaker, we strive to provide a unique and memorable experience in our private reserve. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact our customer service team.
Políticas de Reservación y Cancelación de Rainmaker
Reservaciones:
- Todas las reservaciones deben realizarse a través de nuestra página web https://rainmakercostarica.com/.
- Para garantizar su reserva, se requiere el pago completo al momento de realizar la misma.
- Una vez realizada la reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su visita, incluyendo fecha, hora y tipo de tour (guiado o autoguiado).
- Los visitantes deben presentarse en la recepción de Rainmaker al menos 15 minutos antes de la hora de inicio del tour reservado. En caso de no presentarse a tiempo, Rainmaker se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso.
- Rainmaker se reserva el derecho de cancelar o modificar un tour por razones de seguridad, condiciones climáticas adversas u otras circunstancias fuera de nuestro control. En tales casos, se ofrecerá la posibilidad de reprogramar el tour o un reembolso completo.
Cancelaciones y cambios:
- Las cancelaciones o cambios en la reserva deben realizarse por escrito, enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.
- Si la cancelación se realiza con más de 7 Dias de antelación a la hora de inicio del tour reservado, se reembolsará el 100% del pago realizado.
- Si la cancelación se realiza entre 7 Dias y 48 horas antes de la hora de inicio del tour reservado, se reembolsará el 50% del pago realizado.
- No se realizarán reembolsos para cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación a la hora de inicio del tour reservado.
- Si desea cambiar la fecha o el tipo de tour (guiado o autoguiado), puede hacerlo sin cargo adicional siempre que se solicite con más de 24 horas de antelación a la hora de inicio del tour reservado y sujeto a disponibilidad.
- No se permiten cambios en la reserva con menos de 24 horas de antelación a la hora de inicio del tour reservado.
Esperamos que estas políticas de reservación y cancelación sean claras y justas para todos nuestros visitantes. En Rainmaker, nos esforzamos por ofrecer una experiencia única y memorable en nuestra reserva privada. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
